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                                    酒店转型养老酒店最大难点是安全问题

                                    酒店转型养老酒店最大难点是安全问题

                                    • 分类:行业新闻
                                    • 作者:
                                    • 来源:
                                    • 发布时间:2014-08-20 18:28
                                    • 访问量:

                                    【概要描述】近几年酒店市场发生了变化,酒店业产能过剩现象凸现,在此背景下各家酒店纷纷采取措施谋求转型,将部分过剩产能转入其他行业,如转型做医院、转型做养老等,其中养老型酒店既可以分担国家养老负担又可以帮助酒店转型发展,因此备受关注。近日记者采访了北京九华山庄养老项目、杭州开元集团养老项目以及莎玛酒店式公寓相关负责人,并实地察看了部分养老型酒店现状。目前几家养老型酒店的销售情况乐观,其管理层对中国养老市场信心十

                                    酒店转型养老酒店最大难点是安全问题

                                    【概要描述】近几年酒店市场发生了变化,酒店业产能过剩现象凸现,在此背景下各家酒店纷纷采取措施谋求转型,将部分过剩产能转入其他行业,如转型做医院、转型做养老等,其中养老型酒店既可以分担国家养老负担又可以帮助酒店转型发展,因此备受关注。近日记者采访了北京九华山庄养老项目、杭州开元集团养老项目以及莎玛酒店式公寓相关负责人,并实地察看了部分养老型酒店现状。目前几家养老型酒店的销售情况乐观,其管理层对中国养老市场信心十

                                    • 分类:行业新闻
                                    • 作者:
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                                    • 发布时间:2014-08-20 18:28
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                                      近几年酒店市场发生了变化,酒店业产能过剩现象凸现,在此背景下各家酒店纷纷采取措施谋求转型,将部分过剩产能转入其他行业,如转型做医院、转型做养老等,其中养老型酒店既可以分担国家养老负担又可以帮助酒店转型发展,因此备受关注。近日记者采访了北京九华山庄养老项目、杭州开元集团养老项目以及莎玛酒店式公寓相关负责人,并实地察看了部分养老型酒店现状。目前几家养老型酒店的销售情况乐观,其管理层对中国养老市场信心十足。同时,记者也发现几家养老型酒店均定位中高端,软硬件均是高星级酒店标准。

                                      高标准软硬件锁定中高端

                                      日前,记者来到了位于北京市北六环附近的九华山庄,从市中心到九华山庄乘坐地铁及公交车用时约2小时,可以说已经远离都市喧嚣。

                                      记者所采访的九华山庄一期养老型酒店位于整个园区北侧。大厅内装修豪华,在大厅的角落有护士站。随后记者进入客房区参观,每个楼层都有专职服务人员值班。客房内床铺、桌椅、布草与酒店客房很相似,房间内有半开放式或全开放式厨房,炉灶、厨具一应俱全。房间内随处可见适老设施,如紧急呼叫按钮、卫浴间各种扶手、防滑塑胶地垫等。

                                      北京九华养老产业投资发展有限公司总经理张银介绍说,九华山庄的养老项目共规划了三期,3000多个房间。已完成的一期有800间客房、1600个床位,已经出租了70%。

                                      记者采访的另一家养老型酒店“天津开元东方养老院”,由开元集团旗下开元颐养投资有限公司投资管理,由一家四星级酒店改造而成,位于天津津南区,楼高5层,有98间客房。

                                      记者注意到,上述两家酒店的价位均定位中高端。

                                      开元颐养投资有限公司总经理谢建军介绍说:“中高端养老酒店是我们开发的首选。目前价位在每个房间月租4000元到8000元左右(不包含餐饮等个性化服务)。8000元以上的产品很少,4000元以下的产品基本没有。未来开元的养老酒店也计划连锁经营,主要在二线城市铺开。”

                                      张银也介绍说:“九华山庄养老项目主要面向北京养老市场,租期有长有短,短租的1年、3年、6年,长租30年,长租需要60万元到300万元(含租金和押金)。”

                                      张银说:“九华山庄的养老项目软硬件建设标准较高,相应的客户也是偏中高端,以对生活品质有追求的老年人为主,平均年龄65岁左右。这一消费群体更关心文化生活,对精神层面的需求更多。例如入住九华山庄的老人经常会去唱歌、画画、种地、泡温泉。这一点跟高龄老人有所区别。”

                                      从酒店到养老既相通又相异

                                      酒店转型做养老既有很多优势,如服务流程规范、硬件设施完善,也面临很多挑战,如适老设施配备、安全保障、隐私保护等。

                                      张银介绍,九华山庄以前是一个以酒店、会议、展览为主的酒店企业,现在转型做养老酒店,首先,从硬件上要改造,增加很多适老设施,如医用电梯、紧急呼叫按钮、卫浴间扶手等;第二,在配套设施方面,需要增设医院、康复中心、救护车、公寓护士站等;第三在管理方面,管理思想、管理技能都要调整,如原有酒店的员工要接受专业培训,还要引进护工。

                                      谢建军介绍说,天津开元东方养老院是由一家四星级酒店改造而来,改造工作也是十分复杂,需要增加是适老设施、监控系统、康体娱乐设施等,而且要在装修材料、家用电器方面充分保障老年人的健康安全。

                                      张银和谢建军都认为,从酒店到养老酒店的转变虽复杂,但是真正的运营难点是在转型之后。

                                      张银认为,目前国外的养老机构都在谈论如何让老人有尊严地活着,这是一个难题。养老酒店哪些东西按照酒店的标准来做?哪些东西按照养老院的标准来做?如何处理管理流程与老人隐私的矛盾?这是需要不断摸索的道路。

                                      谢建军则认为,养老酒店运营中的最大难点是老人的安全问题。他说:“安全问题涉及很多方面,如园区环境、房间设施、常用电器、食品卫生、人际关系等。举几个具体例子,为了应对类似问题,我们的摄像系统基本是覆盖全园区的;对空气质量进行监控,及时发现空气中的病菌等并采取措施;检查外来人员,防止病菌进入;定期检查房间电器;聘请厨师为老年人提供养生餐饮;常备医护人员,并定期查房和诊疗。”

                                      ONYX酒店集团北亚市场开发副总裁TommyLai认为,普通酒店客人流动性很大,但是养老酒店的很多客人长期租住,工作人员就需要记住每个老人的名字、生活习惯甚至个人爱好。另外,养老酒店的客房也要营造家的舒适度和温馨感,需要有足够的储藏空间、厨房,而且家具不能太过浮华,色调要有家的味道。

                                      养老酒店价格走高势所必然

                                      在谈到开发养老型酒店的初衷时,张银说:“第一从社会背景来看,我国正快速进入深度老龄化社会;第二从市场需求来看,整个社会对于养老产业的需求越来越迫切;第三从集团内部发展来看,九华集团自成立以来,一直致力于健康产业,转型养老是集团使命的回归。”

                                      2012年,九华山庄的养老项目正在建设中,中央出台了“八项规定”,根据市场变化,九华山庄将部分会议会展设施改造后也投入到了养老项目。

                                      开元颐养投资有限公司今年年初成立,主要进行养老产业投资,天津开元东方养老院是它投资管理的第一个养老型酒店。

                                      谢建军说:“投资养老产业主要出于以下几点考虑:第一,此前开元集团已经对这一领域做了两三年时间调研,我们深信中国未来将成为最大的养老产业市场。第二是从开元集团自身的发展方向来考虑,由于受到宏观形势的影响,酒店产能过剩现象凸显,开元部分酒店资产需要转型,进入其他行业发展。”

                                      两家企业投资养老市场的第一步,不约而同地选择了一线城市中高端市场。对此,在高端公寓运营、地产开发方面很有见地的TommyLai认为,酒店转型养老走中高端路线是符合市场需求的。他给出了三个理由:

                                      第一,商业化运作的养老型酒店不同于敬老院,它倡导一种老年人的新生活方式,目标客户群体是一群有活力、有经济实力的老年人。这部分老年人喜欢生活在健康、有活力的环境里;

                                      第二,从大数据分析来看,中国顶级的财富人群高达2600万人口,假设其中有10%的人需要高端养老公寓,即为260万人。所以高端养老公寓肯定有市场。

                                      第三,从运营模式去看,高品质的养老公寓项目需要高品质的软硬件设备和优秀的管理团队。以上海新天地的服务式公寓莎玛Luxe为例,全天24小时安保,每3到5户配备一位“阿姨”……这些都需要高成本投入,自然就推高了公寓租金。

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